Las razones por las que se realiza un cambio de marca tienen que ver con muchos factores, circunstancias y contextos diferentes. Un nombre puede cambiar por motivos legales, la imagen que no corresponde a la esencia de la marca, reposicionamiento, cambio de mercado, mala reputación, etc.

 

 

¿Por qué estamos cambiando de marca? Estas son las primeras preguntas de nuestro resumen que se propone durante la primera sesión con el cliente.

 

La clave está en entender las razones y los objetivos estratégicos, para no perdernos en el camino y terminar con una “hermosa imagen” que nada tiene que ver con lo que queremos lograr.

 

Este caso particular que me gustaría compartir fue un proceso de cambio de marca que comenzó en noviembre de 2018.

 

Tras una intensa y breve sesión, llegó la fase de observación con visitas al punto de venta y análisis del consumidor. El consumidor / cliente (la audiencia) es el aspecto más importante. Es la razón de ser de nuestro cliente, es nuestra razón de estar ahí y por eso siempre está en el centro del análisis. Después de informes recíprocos con nuestro cliente (a estas alturas ya nos sentimos como un socio) (otra entrada sobre eso). Iniciamos el proceso creativo y de diseño de la marca. Finalmente nuestro cliente quedó absolutamente satisfecho con los resultados y lo lanzamos y probamos en el punto de venta y en las redes sociales.

 

A partir de ahí, nuestro rol fue permanecer con nuestro socio construyendo la marca, siendo muy cautelosos con la comunicación en cada punto de contacto , haciéndolo siempre en coherencia con los valores que establecimos para la marca.

 

12 meses después del lanzamiento, recibimos la excelente noticia de que habíamos cumplido con todos nuestros objetivos, la percepción de la marca era exactamente lo que pretendíamos al principio y el aumento de ventas superó todas las expectativas,logrando un incremento del 62%.

 

Si me preguntaras si ese logo es hermoso, no sabría qué responder, creo que sería una pregunta incorrecta. Lo que les puedo asegurar es que la identidad visual fue la correcta, la que nos hizo lograr nuestros fines, no los fines de DULCE BRANDING, el objetivo de nuestro socio, que se convirtió en el nuestro. No hemos hecho esta marca para ganar un concurso o publicarla en Instagram o para poder usar los colores de la temporada, lo hicimos para que juntos alcanzáramos nuestra meta económica.